General Electric, Citi Group, HSBC, American Express, Nokia, Philips, Vodafone, Nike, Intel gibi dünyanın en büyük ve en rekabetçi pazarlarında faaliyet gösteren kurumların uyguladığı “Net Promoter Score” ile müşterilerimizin bize ne kadar bağlı olduklarını ölçmek artık mümkün.

Müşterilerimizin çevrelerine bizden ne şekilde bahsettikleri ilkesine dayanan NPS ile sadece bağlılık derecesi değil, bağlılığı artırmada etkili unsurların belirlenmesi de mümkün oluyor.

Müşterilerimizin ihtiyaç, istek ve beklentilerine cevap verebilmek şüphesiz onları dinlemekten geçiyor.

Acaba bizim için çevrelerine ne diyorlar ?

Söyledikleri olumlu mu, olumsuz mu ?

Kimler tavsiye ediyor, kimler kötülüyor ?

NPS , yeni bir müşteri bağlılık metriği.

Rekabetçi olmanın, fark yaratmanın gittikçe daha da zorlaşacağı günlerde en iyi yol göstericilerden biri.

eXbotiga, bu modeli sizin kullanımınıza sunuyor.