NEREDE OLDUĞUMUZU BİLMEDEN NEREYE GİDECEĞİMİZİ DOĞRU HESAPLAYAMAYABİLİRİZ!

Sürekli gelişen araştırma metodolojileri sayesinde Müşteri Deneyimi, Müşteri Sadakati, Müşteri Duyguları gibi önceleri ölçülemez sayılan konular artık daha net veriler ışığında gözlemlenebiliyor.

eXbotiga bu özel araştırmalardan en önemli iki tanesini uzmanlık alanları arasına aldı ve özellikle CEM uygulamalarındaki başlangıç ve süreklilik noktalarında hem durum analizi hem de gelişim takibi açısından çok büyük katkı sağlayacağına inanıyor.

NPS, günümüzde Müşteri Sadakati dendiğinden tüm dünya şirketlerinin peşinde olduğu bir metrik. Uygulaması çok basit ve net.

eX-MAP ise birden fazla ölçme ve değerlendirme metodolojisinin eXbotiga tarafından kombinasyonu yapılarak maksimum faydayı sağlayabilmek düşüncesiyle hazırladığı bir Deneyim Haritası.

eX-DAY’de sizinle birlikte çalışıp deneyimsel bakış açısından sizin ve çevrenizin nerede olduğunu birlikte keşfediyoruz.

eXbotiga bu tür araştırmalara büyük önem veriyor ve dünyadaki en son gelişmeleri sürekli takip ediyor.

Ancak daha çok önem verdiği şey bu araştırmaların sonucu ortaya çıkan temiz “veri yığını” ile ne yapılacağı...

Bizim uzmanlığımız bu verilerin kurumunuzun hedefleri doğrultusunda maksimum verimlilikte kullanılmasını sağlamak.