Deneyimler “elle tutulmaz” değil mi ?
eX-MAP ile bütün Dokunma Noktalarında müşterilerinize yaşattığınız her türlü deneyimin detaylı bir haritasını çıkarıyor ve deneyimlerinizi size kağıda dökerek sunuyoruz.
Bu deneyim haritası sayesinde önemli konularda çok faydalı analizler sayesinde iyileştirme, geliştirme ve yenileme çalışmaları yapabilirsiniz.
- Deneyim GAP Analizi
- Mutlu-Mutsuz Deneyim Noktaları (PPG)
- Son-Uç Deneyimler (PER)
- Deneyim Eğrileri (XC)
- Müşteri-Marka Endeksi
Üstelik bunları satış “öncesi-sırası-sonrası” olarak ayrı ayrı inceleyebilir, aksiyon planlarınızı bunlara göre şekillendirebilirsiniz.
