Müşterimizin sunduklarımızdan memnun olması bizim için çok önemli.

Peki müşterimizin hep bizden satın alması, hep bizi konuşması, başkalarına hep bizden bahsetmesi için memnuniyet yeterli mi ?

Aslında Müşteri Sadakatini kazanmak müşteriyi “sadece” memnun etmekten çok daha fazlasını gerektirmekte. Ve Sadakat birden bire ortaya çıkan bir şey değil, “hak edilmesi” gerekiyor.

Bunun da yolu müşteri ile Duygusal Bağ kurmak ve markalaşmış bir deneyim sunmaktan geçiyor.