CRM |
|
Hedef |
|
Pazarlama |
|
CMO |
|
Şirkete katılan Müşteri Değeri |
|
Süreçler ve Sistemler |
|
İşlemsel |
|
Satış Artışı |
|
Ne ? |
|
Nicelik |
|
Reaktif |
|
Sonuç Odaklı |
|
Müşteri Satın Alır |
|
Marka Değeri |
|
|
CEM |
|
İnsan |
|
Tüm Şirket |
|
CEO |
|
Müşteriye katılan Şirket Değeri |
|
İnsanlar ve İlişkiler |
|
Duygusal |
|
Marka Avukatları |
|
Nasıl ? |
|
Nitelik |
|
İnteraktif |
|
Süreç Odaklı |
|
Müşteri Yaşar |
|
Müşteri Değeri |
|